In Google Analytics kun je veel verschillende rapporten vinden over de prestaties van je websites. Om de rapporten te kunnen bekijken heb je een account nodig bij Google Analytics en moet de tracking code op elke pagina van je website in de broncode worden geplaatst.
Wanneer je inlogt op Google Analytics zie je links in het menu ‘Rapporten’ die zijn opgedeeld in de volgende rubrieken:
Realtime rapporten
Doelgroep
Acquisitie
Gedrag
Conversies
Deze rubrieken bevatten weer verschillende subrubrieken.
Google Analytics rapporten: een overzicht
Dashboards – aanpassing
Onder het menu ‘aanpassing’ vind je ‘Dashboards’. Dashboards zijn rapporten die je zelf kunt maken. Je kunt verschillende statistieken op één dashboard plaatsen en zelf het uiterlijk daarvan bepalen, zodat je altijd de belangrijkste statistieken voor jouw website voor handen hebt. Dashboards kun je delen met andere Google Analytics gebruikers.
Wat gebeurt er op dit moment op je website? Welke pagina’s worden bezocht? En hoe lang blijven de bezoekers op je site? Al deze realtime informatie vind je in de rapporten onder ‘Realtime’.
Doelgroep rapporten
De rapporten onder Doelgroep bevatten algemene statistieken over je website. Hoeveel bezoekers komen er op je site? Uit welke regio’s komen je bezoekers? En welke apparaten gebruiken de bezoekers van je website?
Interessant zijn ook de rapporten Demografie en Interesses. In deze rapporten kun je demografische gegevens van je bezoekers bekijken en inzicht krijgen wat voor soort sites je bezoekers bekijken. Om de rapporten onder Demografie en Interesses te activeren moet je de tracking code op je website aanpassen waarvoor toestemming van de bezoeker voor nodig is.
6. Acquisitie rapporten
De rapporten onder Acquisitie geven inzicht op welke manier bezoekers op je site zijn gekomen. Hebben ze geklikt op een zoekresultaat in Google? Was dit een betaald resultaat of een onbetaald resultaat? Zijn bezoekers juist via een link op een andere site op je website terecht gekomen? Al deze informatie is te vinden in de rapporten onder Acquisitie. Interessant is dat je ook doelen kunt uitzetten tegenover verkeersbronnen, zodat je kunt zien in welke mate verschillende verkeersbronnen bijdragen aan het succes van je website.
Heb je een campagne opgezet in Ads of op social media? Vind de resultaten van de campagne terug in het de Acquisitie rapporten.
7. Gedrag rapporten
Alles wat bezoekers op je website doen, is te vinden in de rapporten onder Gedrag. Hier vind je informatie over welke pagina’s bekeken zijn, welke zoektermen er gebruikt zijn in de interne zoekmachine van je website en hoe bezoekers door je website klikken. Interessant is ook de mogelijkheid inzicht te krijgen in de sitesnelheid van je website (belangrijk voor SEO en Ads).
Op zoek naar de vaakst bezochte pagina? Deze vind je eenvoudig onder Gedrag > site-content > Alle pagina’s.
8. Conversies rapporten
Het is voor elke website belangrijk meetbare doelstellingen te definiëren. Zo kun je sturen op resultaat. Voorbeelden van doelstellingen zijn het invullen van een contactformulier, het aanvragen van een brochure of het kopen van een product. Onder de rubriek conversies kun je bijhouden hoe vaak de doelstellingen van je website zijn gerealiseerd. Doelstellingen van je website kunnen worden uitgezet tegenover andere statistieken, zoals verkeersbronnen, zoekwoorden, provincies en apparaten.
Google Analytics bevat rapporten die laten zien hoe goed je in Google scoort. Deze zoekmachineoptimalisatie rapporten geven belangrijke SEO informatie weer, zoals de positie per zoekwoord, het aantal vertoningen in Google en het percentage bezoekers dat op het resultaat klikt. De zoekmachine optimalisatie rapporten bieden praktische aanknopingspunten om met SEO aan de slag te gaan.
Google Analytics geeft inzicht in de prestaties van uw website in zoekmachines en daarmee vormt het een belangrijke SEO tool. De zoekmachine optimalisatie rapporten worden ontsloten via een koppeling tussen Google Analytics en Google webmaster tools. Bekijk de rapporten voor je eigen website: Meld je aan bij Google Analytics en klik in het menu op acquisitie > Search console> zoekopdrachten.
Tip: Meet de effectiviteit van je title tags en meta descriptions, door positie en doorklikratio tegen elkaar af te wegen.
Als uw website nog niet is aangemeld voor de search console, dan moet u dat eerst doen. Hiervoor gaat u naar de Search Console en klikt u op de grote button. Log in met uw Google Account. Dit moet hetzelfde account zijn als waarmee u toegang heeft tot Google Analytics.
Stap 2: Een site toevoegen aan de Search Console
Om uw site toe te voegen aan de Search Console klikt u op ‘Een property toevoegen’ en vult u de domeinnaam in van uw website. Let op het gebruik van https:// en www. in uw domeinnaam. Google ziet de volgende domeinnamen namelijk als vier verschillende properties:
http://domein.nl
https://domein.nl
http://www.domein.nl
https://www.domein.nl
Wanneer u op ‘Doorgaan’ klikt, vraagt de Search Console om een verificatie dat u eigenaar bent van de website. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, maar verificatie via Google Analytics is de eenvoudigste optie. Hier zijn de volgende voorwaarden aan verbonden:
U moet de laatste versie van de tracking code geïnstalleerd hebben.
Uw tracking code moet in de <head> van de pagina staan.
U moet bewerkingsrechten nodig hebben in Google Analytics tot de betreffende website.
Wanneer de verificatie niet lukt, neem dan contact op met de leverancier van uw website.
Stap 3: Google Analytics en Search Console koppelen
Meld je aan bij Google Analytics en klik in het menu op Acquisitie » Search console » Zoekopdrachten. Wanneer de koppeling ontbreekt verschijnt er een knop met de tekst: “Search Console-gegevens delen”. De onderstaande video laat zien welke stappen u moet doorlopen.
Wanneer u op de knop klikt ziet u het scherm ‘Property-instellingen’. Scroll naar beneden tot u het kopje ‘Search Console’ ziet. Klik op ‘Search Console aanpassen’. U ziet nu het scherm ‘Instellingen van Search Console’.
Als u op ‘bewerken’ klikt, verschijnt er een lijst met websites. Kies de site die u wilt koppelen en sla de keuze op. In het volgende scherm kan de koppeling tussen Google Analytics en Google Search Console worden voltooid .
Google Analytics kan gekoppeld worden met Google Ads. Hierdoor kunnen gegevens, zoals kosten, CTR en klikken automatisch geïmporteerd worden in Google Analytics. Het is nu ook mogelijk om dit soort gegevens vanuit andere bronnen te importeren. Denk bijvoorbeeld aan advertentiecampagnes via Bing, LinkedIn en Facebook. Als de kostengegevens van al deze campagnes op een centrale plek in Google Analytics bij elkaar staan, kun je bijvoorbeeld heel goed zien wat de ROI’s van de verschillende campagnes zijn. In dit artikel leggen we uit hoe je eenvoudig de kostengegevens van campagnes op Bing in Google Analytics importeert.
Stap 1: Gegevens importeren Allereerst moet je in Google Analytics een koppeling maken. Dat doe je door te klikken op de knop beheerder > gegevens importeren. Klik vervolgens op de knop ‘nieuwe dataset’.
Voor de nieuwe dataset vul je in:
Naam: Bing
Beschrijving: Bing campagnes
Type: Kosten
Selecteer het profiel waarin je de kostengegevens vanuit Bing Ads automatisch wilt laten uploaden.
Stap 2: Gegevens automatisch uploaden De tweede stap is het automatisch laten uploaden van Bing kostengegevens naar Google Analytics. Er zijn diverse tools op de markt die je hiervoor kunt gebruiken. In dit voorbeeld maken we gebruik van Connectalytics. Met deze tool kun je gratis tot 10.000 zoekwoorden per dag automatisch vanuit Bing Ads laten uploaden naar Google Analytics.
Maak op de site www.connectalytics.com een gratis account aan.
Log in en klik op de knop ‘Create new feed’
Je moet nu een aantal stappen doorlopen waarbij je een naam moet opgeven voor de feed, het Google Analtyics account en profiel moet selecteren waar je de gegevens naar wilt uploaden, de aangepaste definitie moet selecteren die je bij stap 1 hebt gemaakt en de inloggegevens van je Bing Ads account moet opgeven.
Kostengegevens importeren van Facebook en LinkedIn adverteren Binnenkort wordt het ook mogelijk om kostengegevens vanuit Facebook en LinkedIn automatisch te laten uploaden naar Google Analytics. De kostengegevens worden nu dagelijks automatisch geüpload van Bing Ads naar je Google Analytics account. In Google Analytics zie je onder Verkeersbronnen > Kostenanalyse de gegevens verschijnen.
Doorgaans ligt de focus van zoekmachine optimalisatie op de standaard zoekmachine van Google. Daarbij wordt Google afbeeldingen vaak over het hoofd gezien. En dat is onterecht, want Google afbeeldingen is een populaire zoekmachine die veel relevant verkeer naar je site kan opleveren. Om een goede positie te bereiken in Google afbeeldingen is optimalisatie van afbeeldingen erg belangrijk.
Update: het verkeer via afbeeldingen in Google kan niet meer worden bijgehouden in Google Analytics. Lees hier het bericht van Google over deze wijziging.
Google afbeeldingen meten in de Search Console
De prestaties van afbeeldingen in Google vind je wel in de Search Console. In het rapport ‘Prestaties’ kies je links bovenin bij het zoektype voor ‘Afbeelding’ of ‘Videobestanden’. Lukt het niet in Google Chrome? Probeer het dan in Firefox.
Afbeeldingsresultaten bekijken in de Search Console
Daarna kan je de prestaties van de afbeeldingen, in vertoningen en klikken. Je ziet hier niet om welke afbeelding het gaat, maar op welke pagina de afbeelding staat. Door op Google de juiste zoekopdracht in te voeren zie je om welke afbeelding het gaat.
Prestaties van afbeeldingen bekijken in Search Console
De functie ‘rijen weergeven’ is een handig hulpmiddel bij het analyseren van verkeersbronnen. Het geeft iedere verkeersbron een eigen lijn in de grafiek, waardoor trends makkelijk te ontdekken zijn. Zo kan worden achterhaald welke verkeersbron schommelingen veroorzaakt in bezoekersaantallen of conversies. In dit artikel volgt een praktische uitleg bij de beantwoording van deze vragen.
Hoe analyseer ik mijn verkeersbronnen met rijen weergeven?
Klik in het linkermenu op acquisitie/alle verkeer/bron/medium.
Vink één of twee verkeersbronnen aan en de button ‘rijen weergave’ wordt klikbaar. In de grafiek wordt het aandeel van de aangevinkte verkeersbron(nen) afgezet tegen het totaal. De grafiek geeft standaard de statistiek ‘gebruikers’ aan. Gebruik de button links boven de grafiek om andere statistieken weer te geven.
Tip: Rijen weergeven werkt ook met andere rapportages, zoals inhoudsrapporten.
Met Google Analytics kun je eenvoudig achterhalen waar je bezoekers vandaan komen. Het antwoord op de vraag ‘Hoe komen bezoekers op mijn website?’ vind je in het rapport verkeersbronnen. Naast het aantal bezoekers per verkeersbron, laat dit rapport ook zien wat de ‘kwaliteit’ is van bezoekers. Bij kwaliteit kun je bijvoorbeeld denken aan de gemiddelde tijd op de site, bekeken pagina’s of behaalde conversies.
Tip: Ontdek hoe bezoekers op je website komen: Analyseer je verkeersbronnen.
Selecteer in het menu aan de linkerkant Acquisitie > alle verkeer > bron/medium
In het volgende scherm staat een overzicht van verkeersbronnen die bezoekers hebben geleid naar de website, of anders gezegd: Een overzicht dat laat zien hoe bezoekers op de website zijn gekomen. Enkele veelvoorkomende bronnen zijn:
google / organic // Dit zijn bezoekers die via de onbetaalde resultaten van Google zijn binnengekomen.
(direct) / (none) // Bezoekers die de naam van de website invoerden in hun browser.
google / cpc // Bezoekers die via een betaald zoekresultaat van Google zijn binnengekomen. Dit zijn Google Ads advertenties.
websitenaamX.nl / referral // Alle website-URL’s die gevolgd worden door / referral verwijzende websites. Bezoekers hebben op de betreffende website een link of plaatje aangeklikt die leidde naar deze website.
Gebruikersstroom – Dit rapport laat zien hoe bezoekers uit social media uw site doorlopen.
Het rapport ‘Netwerkverwijzingen’ toont het social media verkeer per netwerk (Facebook, Twitter, enzovoort).
Netwerkverwijzingen in Google Analytics
U kunt zelf echter maatwerk rapporten samenstellen, waardoor u analyses kunt doen van alle social media verkeer. Dit kan op 4 manieren: met een geavanceerd segment, door social media verkeer te taggen, met een aangepast rapport of met een apart profiel.
Social media verkeer meten met een Geavanceerd Segment
De meest eenvoudige en snelle methode om verkeer via social media te meten in Google Analytics is via geavanceerde segmenten. Een geavanceerd segment kan worden toegepast op alle standaardrapporten. Creëer hiervoor een geavanceerd segment met de volgende instellingen:
Wanneer u klikt op toepassen, wordt het segment direct toegepast op alle standaardrapporten. U kunt nu analyseren welke pagina’s worden bekeken door bezoeken vanaf social media, hoeveel conversies dit verkeer oplevert enzovoort. Voeg eventueel aanvullende bronnen toe als u verkeer krijgt via andere social media bronnen.
Tip: Geavanceerde segmenten zijn binnen uw Google Analytics gebruikersaccount beschikbaar voor alle profielen
Social media verkeer taggen als campagne
Social media verkeer naar uw website is ook te meten via het rapport ‘Acquisitie > Campagnes‘. U kunt dit realiseren door alle links in uitingen in social media de juiste campagne-tags mee te geven.
Social media verkeer meten met een Aangepast rapport
Met aangepaste rapporten in Google Analytics kunt een social media rapport maken dat past bij uw organisatie. We hebben een sjabloon voor een aangepast rapport voor u gemaakt. U kunt dit gebruiken voor uw eigen account. Kijk hiervoor op de pagina aangepaste rapporten downloaden.
Lees meer over de benodigde stappen om dit rapport in uw eigen account te bekijken onder ‘aangepaste rapporten delen‘.
Social media verkeer meten in een apart Google Analytics profiel met filter
Wanneer social media verkeer een substantieel deel van uw websiteverkeer vormt, kunt u overwegen om hiervoor een apart Google Analytics profiel op te zetten. Volg hiervoor de volgende stappen:
1. Creëer een nieuw Google Analytics profiel onder uw bestaande website (property); 2. Maak een nieuw filter aan voor social media verkeer: navigeer naar de instellingen van het nieuwe profiel en vervolgens naar filters: 3. Kies voor ‘Vooraf gedefinieerd filter’ > Opnemen > Verkeer van de domeinen > met: facebook|youtube|linkedin|twitter, etc. Voeg telkens een |-teken (of-teken) toe met daarachter het social media kanaal dat u wilt opnemen.
Conversie-attributie betekent: het toekennen van een conversie aan een marketingkanaal. Een voorbeeld:
Bezoeker A komt op uw website via een Google Ads-advertentie. De bezoeker bekijkt het aanbod op uw website, maar gaat niet over tot een aankoop. Een dag later klikt Bezoeker A op een onbetaald resultaat in Google gaat vervolgens wél over tot een aankoop.
Google Analytics kent bij bovenstaand voorbeeld standaard de conversie toe aan ‘Google organic’, terwijl Google Ads de oorspronkelijke aanleiding was voor het website-bezoek. Conclusie: vanuit Google Analytics lijkt het nu alsof uw advertentiecampagnes niks opleveren, terwijl dat wel het geval is. Met campagne-attributie zorgt u ervoor dat de verschillende verkeersbronnen in het aankooptraject de juiste ‘credits’ krijgen.
Modellen voor conversie-attributie
Er zijn diverse modellen voor campagne-attributie:
De conversie wordt toegekend aan de laatste verkeersbron. Google Analytics werkt standaard op deze manier. Dit principe wordt ook wel ‘last-cookie-count’ genoemd;
De conversie wordt toegekend aan de oorspronkelijke, eerste verkeersbron. Campagnes die gemeten worden in Google Analytics kunnen hierop afgestemd worden;
Het toekennen van de credits van de conversie wordt verdeeld over meerdere verkeersbronnen.
Het uitgangspunt voor het kiezen of ontwerpen van een eigen model, is de door u ingeschatte waarde van elke verkeersbron voor de uiteindelijke aankoop of lead.
Credits toekennen aan de oorspronkelijke verkeersbron
Wilt u de credits van een conversie toekennen aan de eerste verkeersbron, dan moet de desbetreffende verkeersbron een aantal gegevens meekrijgen. Wanneer het gaat om een link op een website, in een nieuwsbrief of in Ads, moet de volgende code achter de url worden geplaatst:
?utm_nooverride=1
Betreft het een samengestelde link met meer parameters, plaats dan de volgende code achter de link:
&utm_nooverride=1
Een voorbeeld voor een maandelijkse nieuwsbrief van Interpedia zou zijn:
Voor het toekennen van de conversie aan bronnen waar u geen controle over hebt (zoals verkeer via zoekmachines), is een aanpassing in de code vereist. Maar Google Analytics beschikt ook over een functie waarmee meer geavanceerde conversie-attributie mogelijk is.
Multi-Channel-Trechters in Google Analytics
Met Multi-Channel-Trechters kunt u de directe waarde van een verkeersbron én de ondersteunende waarde van een verkeersbron zien. De ondersteunende waarde geeft aan hoeveel de verkeersbron volgens Google Analytics heeft bijgedragen aan resultaten via andere kanalen:
Ondersteunde conversies in Google Analytics
Wanneer is conversie-attributie relevant?
Conversie-attributie is vooral van belang bij het meten van resultaten en het bepalen van budgetten voor bijvoorbeeld zoekmachinemarketing, e-mailmarketing of social mediamarketing. Indien u inzicht heeft in de waarde van elk kanaal in een aankoopproces of leadproces, kunt u betere beslissingen nemen over welk budget waar naartoe gaat. Boven kunt u dit onderbouwen met rapporten die de waarde van elk online kanaal bewijzen.
Direct verkeer in Google Analytics betekent: alle bezoekers die direct op uw website terecht zijn gekomen. Dit betreft dus niét bezoekers die via een zoekmachine, advertentie, verwijzende site of campagne op uw website terecht zijn gekomen.
Wanneer wordt een bezoek gezien als direct verkeer?
Bezoeken worden o.a. gezien als direct verkeer, wanneer:
Uw website-adres rechtstreeks wordt ingetypt in de adresbalk van de browser;
Uw website via een favorieten-link in de browser wordt bezocht;
Iemand uw website als startpagina heeft ingesteld en de browser opent;
Iemand vanaf een document op de eigen computer een link aan klikt, bijvoorbeeld een link vanuit Word of Outlook;
Een bezoeker met behulp van een RSS-feed vanaf een lokaal programma op uw website komt.
Direct verkeer taggen
Bezoekers die via een lokale link (zoals Outlook) op uw website terecht komen, behoren in principe tot verwijzingsverkeer. Het is daarom raadzaam om alle links die terugkomen in mails, documenten, QR-codes, feeds of andere uitingen, goed te taggen. U kunt dit doen door campagne-parameters mee te geven. Dit bezoek wordt dan niet langer als ‘direct verkeer’ gemeten, maar als verkeer via ‘Campagnes’.
Wanneer het percentage direct verkeer op uw website naar uw inzicht relatief hoog is, kunt u onderzoeken waar dit mee te maken heeft. Mogelijke oorzaken zijn:
U hebt een bekende en makkelijk te onthouden domeinnaam;
U en/of uw medewerkers bekijken zelf vaak de website vanuit verschillende locaties. Zorg ervoor dat uw eigen IP-adres is uitgesloten van bezoek;
U hebt veel vernieuwende content die via RSS- of soortgelijke kanalen verspreid wordt en via lokale programma’s benaderbaar is.
