Google Analytics rapporten

In Google Analytics kun je veel verschillende rapporten vinden over de prestaties van je websites. Om de rapporten te kunnen bekijken heb je een account nodig bij Google Analytics en moet de tracking code op elke pagina van je website in de broncode worden geplaatst.

Wanneer je inlogt op Google Analytics zie je links in het menu ‘Rapporten’ die zijn opgedeeld in de volgende rubrieken:

1. Realtime rapporten
2. Doelgroep
3. Acquisitie
4. Gedrag
5. Conversies

Deze rubrieken bevatten weer verschillende subrubrieken.

Google Analytics rapporten: een overzicht

Dashboards – aanpassing

Onder het menu ‘aanpassing’ vind je ‘Dashboards’. Dashboards zijn rapporten die je zelf kunt maken. Je kunt verschillende statistieken op één dashboard plaatsen en zelf het uiterlijk daarvan bepalen, zodat je altijd de belangrijkste statistieken voor jouw website voor handen hebt. Dashboards kun je delen met andere Google Analytics gebruikers.

Lees meer over dashboards in Google Analytics:

• Google Analytics dashboards maken
• Google Analytics dashboards downloaden

Realtime rapporten

Wat gebeurt er op dit moment op je website? Welke pagina’s worden bezocht? En hoe lang blijven de bezoekers op je site? Al deze realtime informatie vind je in de rapporten onder ‘Realtime’.

Doelgroep rapporten

De rapporten onder Doelgroep bevatten algemene statistieken over je website. Hoeveel bezoekers komen er op je site? Uit welke regio’s komen je bezoekers? En welke apparaten gebruiken de bezoekers van je website?

Interessant zijn ook de rapporten Demografie en Interesses. In deze rapporten kun je demografische gegevens van je bezoekers bekijken en inzicht krijgen wat voor soort sites je bezoekers bekijken. Om de rapporten onder Demografie en Interesses te activeren moet je de tracking code op je website aanpassen waarvoor toestemming van de bezoeker voor nodig is.

6. Acquisitie rapporten

De rapporten onder Acquisitie geven inzicht op welke manier bezoekers op je site zijn gekomen. Hebben ze geklikt op een zoekresultaat in Google? Was dit een betaald resultaat of een onbetaald resultaat? Zijn bezoekers juist via een link op een andere site op je website terecht gekomen? Al deze informatie is te vinden in de rapporten onder Acquisitie. Interessant is dat je ook doelen kunt uitzetten tegenover verkeersbronnen, zodat je kunt zien in welke mate verschillende verkeersbronnen bijdragen aan het succes van je website.

Heb je een campagne opgezet in Ads of op social media? Vind de resultaten van de campagne terug in het de Acquisitie rapporten.

7. Gedrag rapporten

Alles wat bezoekers op je website doen, is te vinden in de rapporten onder Gedrag. Hier vind je informatie over welke pagina’s bekeken zijn, welke zoektermen er gebruikt zijn in de interne zoekmachine van je website en hoe bezoekers door je website klikken. Interessant is ook de mogelijkheid inzicht te krijgen in de sitesnelheid van je website (belangrijk voor SEO en Ads).

Op zoek naar de vaakst bezochte pagina? Deze vind je eenvoudig onder Gedrag >  site-content > Alle pagina’s.

8. Conversies rapporten

Het is voor elke website belangrijk meetbare doelstellingen te definiëren. Zo kun je sturen op resultaat. Voorbeelden van doelstellingen zijn het invullen van een contactformulier, het aanvragen van een brochure of het kopen van een product. Onder de rubriek conversies kun je bijhouden hoe vaak de doelstellingen van je website zijn gerealiseerd. Doelstellingen van je website kunnen worden uitgezet tegenover andere statistieken, zoals verkeersbronnen, zoekwoorden, provincies en apparaten.

Het doelproces: Analyseer je conversie funnel

Het doelproces rapport in Google Analytics is een visuele weergave van het traject vóór een conversie. Zo laat het doelproces rapport zien welke stappen bezoekers aflegden, voordat ze converteerden.

Tip: Het doelproces rapport werkt op basis van trechterstappen. Definieer daarom eerst een doeltrechter voor de betreffende conversie.

Waar kan ik het doelproces rapport vinden?

1. Log in via op Google Analytics en selecteer de juiste weergave.
2. Klik in het linkermenu op conversies > doelen > doelprocesstroom.

Interpretatie van het doelproces rapport

In de onderstaande afbeelding staat een voorbeeld van het doelproces rapport. De grijze verbindingen staan voor bezoekersstromen van de ene naar de andere trechterstap. De rode markeringen zijn bezoekers die de trechter op een bepaald punt verlaten. Onder de afbeelding staan per trechterstap de belangrijkste statistieken weergegeven. De afbeelding is een visualisatie van deze statistieken. Gebruik de verbindingen-slider om de grafiek te verfijnen dan wel te vereenvoudigen.

Tip: Stel vast bij welke trechterstap de meeste bezoekers weggaan. Achterhaal welke pagina hierbij hoort en probeer een verklaring te vinden voor het vertrek van bezoekers. Voer wijzigingen door in de pagina en beoordeel het resultaat opnieuw met het doelproces rapport. Herhaal dit proces van optimalisatie voor meer conversies!

Google Analytics e-commerce inrichten

Met Google Analytics e-commerce is het mogelijk om transacties op een website bij te houden. Je kunt in de rapporten van Google Analytics bijvoorbeeld informatie krijgen over het aantal transacties, welke producten je verkoopt en hoeveel omzet je behaalt per kanaal. Deze informatie is zeer waardevol voor webshops. Hiermee kun je de effectiviteit van je online marketing inspanningen gericht meten. In dit artikel leggen we in enkele stappen uit hoe je e-commerce inricht in Google Analytics.

Tip: test een e-commerce implementatie eerst in een testomgeving

E-commerce activeren in Google Analytics

Als eerste moet je in Google Analytics de e-commerce instellingen activeren. Om dit te doen doorloop je de volgende stappen:

• Kies onder ‘Startpagina’ de website waarbij je e-commerce wilt inrichten.
• Ga naar ‘Beheer’ en kies in de rechterkolom onder ‘Weergave’ de optie ‘Instellingen weergeven’.
• Controleer op deze pagina of de valuta van de weergave goed is ingesteld.
• Ga vervolgens terug naar ‘Beheer’ en kies in de rechterkolom onder ‘Weergave’ de tab ‘E-commerce-instellingen’.
• Schakel e-commerce in, klik op ‘Volgende stap’ en daarna op ‘Verzenden’.

Voeg vervolgens deze regel toe aan de trackingcode:

ga('create', 'UA-XXXXX-X', 'auto');
ga('send', 'pageview');
ga('set', 'anonymizeIp', true);
ga('require', 'ecommerce');

E-commerce code plaatsen op bedankpagina

Vervolgens moet je een e-commerce script op de bedankpagina van je checkout plaatsen. In deze code moeten verschillende waarden van de bestelling dynamisch worden ingevuld. Hieronder staat een code die je als voorbeeld kunt gebruiken.

Voorbeeld voor een verkochte biografie van Steve Jobs:

ga('ecommerce:addTransaction', {	
	'id': '1234',							// Bestelnummer – verplicht
	'affiliation': 'De Boekwinkel',			// Naam van de winkel
	'revenue': '11.99',						// Totale waarde – verplicht
	'shipping': '5',						// Verzendkosten
	'tax': '1.29'							// Belasting
});
ga('ecommerce:addItem', {	
	'id': '1234',							// Bestelnummer – verplicht
	'name': 'The Exclusive Biography',		// Productnaam – verplicht
	'sku': 'DD23444',						// SKU code
	'category': 'Walter Isaacson',			// Categorie
	'price': '11.99',						// Stukprijs – verplicht
	'quantity': '1'							// Hoeveelheid – verplicht
});
ga('ecommerce:send'); 

Deze code moet op de bedankpagina geplaatst worden ná het gedeelte ga(‘send’, ‘pageview’);.

E-commerce rapporten bekijken

Zodra je deze stappen hebt doorlopen, kun je in Google Analytics e-commerce rapporten terugzien. Navigeer in Google Analytics naar ‘Conversies » E-commerce » Productprestaties’ om de resultaten per producttype te bekijken.

Tip: lees de uitgebreide uitleg in Google Code

Google Analytics doelen instellen

Één van de belangrijkste stappen naar een goede Google Analytics rapportage is het instellen van doelen. Doelen worden ook wel conversies genoemd. Voorbeelden van conversies zijn het downloaden van een brochure, het invullen van een contactformulier of het bekijken van een video.

Stappenplan Google Analytics doelen

1. Selecteer de dataweergave waarin je doelen wilt gaan meten.
2. Ga naar ‘Beheer’ (tandwiel-icoon linksonder).
3. Klik op ‘Doelen’ in de rechterkolom, onder ‘weergave’.
4. Klik op ‘Nieuw Doel.

Geef in het volgende scherm een doelnaam op, bijvoorbeeld ‘Contactformulier ingevuld’. Google Analytics biedt vervolgens vier mogelijkheden om het doel te meten:

• Bestemming: Er wordt een doel gemeten wanneer een bezoeker op een bepaalde URL komt. In de meeste gevallen is dit de bedankpagina van een formulier.
• Duur: Er wordt een doel geregistreerd wanneer een bezoeker een minimum aantal seconden op de website blijft.
• Pagina’s/schermen per sessie: Wanneer tijdens een bezoek een bepaald aantal pagina’s wordt bekeken, wordt dit geregistreerd als doel.
• Gebeurtenis: Bijvoorbeeld het bekijken van een video, of een PDF download. Lees voor meer informatie het artikel over gebeurtenissen.

Waneer je een contactformulier wilt doormeten, dan is de optie ‘bestemming’ de beste mogelijkheid. Wanneer je deze aanklikt, vraagt Google Analytics om de url van je bedankpagina. Het is belangrijk dat de gehele url zonder domeinnaam wordt opgegeven. Het doel-URL begint dus altijd met een /.

Voorbeeld: Als de URL van je bedankpagina www.hayona.nl/contact/bedankt.html is dan moet er bij doel-URL /contact/bedankt.html ingevuld worden.

Voorbeeld doelen instellen in Google Analytics

Zorg voor een unieke bestemmings-url

Een bedankpagina kan alleen goed doorgemeten worden als de URL uniek is. Wanneer de URL van de bedankpagina bijvoorbeeld hetzelfde is als de URL van het formulier, dan zal Google Analytics geen verschil zien tussen bezoekers die bij het formulier komen en bezoekers die het formulier daadwerkelijk invullen.

• Tip 1 – Een doel wordt slechts éénmaal per bezoek geregistreerd.
• Tip 2 – Een doel werkt niet met terugwerkende kracht.

Gebeurtenissen instellen als doel in Google Analytics

In Google Analytics kun je gebeurtenissen bijhouden, zoals het downloaden van een PDF of het bekijken van een video. Dit levert waardevolle informatie op over de interactie van gebruikers met je website. Het is aan te bevelen om dergelijke interacties ook door te meten als doelconversie in Google Analytics. Het is dan namelijk heel gemakkelijk te herleiden via welke verkeersbronnen bepaalde interacties met je website plaatsvinden of welke zoekwoorden in Google leiden tot bepaalde interacties. Dergelijke informatie kan heel goed gebruikt worden om het verkeer naar je website gericht te optimaliseren.

In een ander artikel is al beschreven hoe je gebeurtenissen kunt bijhouden (wegschrijven) in Google Analytics. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je deze gebeurtenissen kunt gaan bijhouden als een doel (of ook wel conversie genoemd in Google Analytics).

1. Meld je aan bij Google Analytics en klik linksonder op de button ‘Beheerder’.

2. Selecteer in het volgende scherm een account, vervolgens een property en de juiste dataweergave waarin je gebeurtenissen wilt bijhouden.

3. Klik op in het menu van de weergave (rechterkolom) op ‘doelen’ en vervolgens op de rode button +nieuw doel.

4. Geef het doel een naam en vervolgens het gebeurtenistype die je wilt instellen als doel.

6. Klik vervolgens op ‘Opslaan’ en de gebeurtenis is ingesteld als doel in Analytics.